2026年の台風第24号と前線による大雨でGalaxyが破損・故障した人向けに、2つの特別支援が案内されています。受付はどちらも2026年10月9日までですが、SIMフリー端末向けの無償修理とGalaxy Care加入者向けの交換支援は別制度です。端末の販売区分、保守期間、Galaxy Care加入状況、被災地域を順に確認してください。
先に確認する4項目
- 被災時の所在地が災害救助法の適用地域か
- 端末がSIMフリーか、通信事業者のキャリアモデルか
- SIMフリー端末なら保守期間内か
- Galaxy Careへ加入している対象製品か
どの窓口へ進むかを先に判定
| 端末・契約 | 主な条件 | 案内されている支援 | 窓口 |
|---|---|---|---|
| SIMフリーGalaxy | 災害救助法適用地域、保守期間内、今回の災害による破損または紛失 | 無償修理、代替機の貸し出し | Samsungカスタマーサポートセンター |
| キャリアモデル | 楽天モバイルを含む通信事業者から提供された端末 | SIMフリー向け案内をそのまま適用しない | 契約・販売元の通信事業者 |
| Galaxy Care加入対象製品 | 適用地域で今回の大雨により契約製品が破損・故障し、交換を希望 | 自然災害を特別対象、免責金0円、申込期限を10月9日まで延長 | Galaxy Careサポートセンター |
「Galaxyを持っている」だけでは対象になりません。SIMフリー向け支援とGalaxy Care特別措置は条件も窓口も異なります。両方の条件に当てはまりそうな場合も、端末情報と加入状況を準備し、窓口で適用可否を確認してください。
SIMフリー端末は保守期間内が条件
SIMフリーGalaxyの支援期間は2026年9月10日から10月9日までです。対象は、災害救助法の適用地域で今回の災害により破損または紛失した保守期間内のSIMフリーモデル。無償修理と代替機の貸し出しが案内されています。
楽天モバイルを含むキャリアモデルは、SamsungのSIMフリー向け窓口ではなく各通信事業者へ確認します。端末設定画面、購入記録、契約先などから販売区分を確かめてから連絡すると、窓口違いを避けやすくなります。
Galaxy Careは自然災害・免責金・申込期限を特別扱い
Galaxy Careでは通常、自然災害による損害はサービス対象外ですが、今回は特別措置として対象に追加されています。適用地域で今回の大雨により加入対象製品が破損・故障し、交換を希望する加入者は、交換時の免責金が0円になります。
通常の「故障発生から14日以内」という申込期限も、今回の被災分は2026年10月9日まで延長されます。ただし、自然災害の適用、免責金免除、申込期限延長以外は通常の利用規約が残り、手続きや年間利用上限回数なども確認が必要です。
対象地域は名古屋市と屋久島町。最新報も確認
2026年9月21日に確認した内閣府の第2報では、災害救助法の適用地域は愛知県名古屋市と鹿児島県熊毛郡屋久島町です。法適用日は名古屋市が9月8日、屋久島町が9月4日と記載されています。
適用地域は追加・更新される場合があります。申込前には、住所だけで自己判断せず、内閣府の最新一覧とSamsungの現行案内を確認してください。
問い合わせ前に用意しておくもの
- 端末の製品名・型番・IMEIなど確認できる情報
- SIMフリーかキャリアモデルか分かる購入・契約情報
- Galaxy Careの加入状況
- 破損・故障・紛失の状況と発生時期
- 被災時の地域を確認できる情報
個別端末の保守期間やGalaxy Careの適用可否は、この記事だけでは確定できません。端末や契約の個人情報を公開せず、該当窓口へ直接確認してください。
結論：10月9日までに端末区分と加入状況を分けて確認
保守期間内のSIMフリーGalaxyならSamsungの無償修理・代替機貸出、キャリアモデルなら通信事業者、Galaxy Care加入対象製品なら特別交換措置を確認します。制度を混ぜず、適用地域と期限を先に照合してから、端末情報を手元に窓口へ進んでください。
SIMフリー端末の支援窓口を確認 ／ Galaxy Careの支援窓口を確認
※この記事は2026年9月21日にSamsungの2つの公式案内と内閣府の災害救助法適用第2報を確認して作成しています。期限・地域・制度条件は更新される場合があるため、申込時点の公式表示を確認してください。購入・アフィリエイト記事ではなく、被災者向け支援条件の案内です。
