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Amazon大型セール開催中
プライム感謝祭｜本セールプライム会員限定400万点以上が特別価格の秋の大型セール⏰10/19 23:59まで10月16日から19日23:59までの4日間。ポイントアップのエントリーは購入前に済ませてください。条件・注意点を見る
- 10月19日23:59まで。
- プライム会員限定。対象商品と価格は商品ページで確認。
- ポイントアップは別途エントリーが必要。
特典の詳細400万点以上の商品が特別価格になる、プライム会員限定のセールです。
対象・利用方法Amazonプライム会員。
対象外・注意点プライム会員限定。対象商品・特別価格は商品ページの表示で確認してください。数量限定の商品は売り切れ次第終了し、価格は予告なく変わる場合があります。
Amazon大型セール開催中
プライム感謝祭｜ポイントアップ要エントリー購入額・対象商品に応じて追加還元⏰10/19 23:59まで必要な購入金額はお客様によって異なります。エントリー画面で対象商品・付与上限・有効期限を確認してください。条件・注意点を見る
- エントリーは10月19日23:59まで。購入対象期間は10月13日〜19日。
- 必要な購入金額・還元率はキャンペーン画面の条件を確認。
- 付与上限・ポイント期限あり。Apple製品など一部対象外。
特典の詳細期間中にエントリーし、画面に表示される購入額などの条件を満たすと、対象商品でAmazonポイントが追加還元されます。必要な購入金額はお客様によって異なります。
対象・利用方法10月19日23:59までにエントリー。お買い物対象期間は10月13日0:00〜19日23:59。必要な購入金額と還元条件はキャンペーン画面で確認してください。
対象外・注意点付与上限・ポイント期限などの適用条件があります。Apple製品など一部対象外。最大還元率は対象商品の条件を全て満たした場合の合計で、全商品共通ではありません。
楽天市場大型セール本日まで
楽天お買い物マラソン要エントリー買いまわり最大10倍・ラクマ利用で＋1倍⏰10/17 9:59まで10月17日9:59まで。期間中なら購入後のエントリーも対象。ラクマの＋1倍には別途購入条件があります。条件・注意点を見る
- エントリーが必要。1ショップあたり合計1,000円（税込）以上の購入が対象。
- 買いまわりは最大10倍・上限7,000ポイント（期間限定）。
- ラクマ利用の＋1倍は別途条件があり、上限1,500ポイント。一部対象外ショップ・商品あり。
特典の詳細エントリーして1ショップで合計1,000円（税込）以上ずつ買うと、ショップ買いまわりでポイントが最大10倍。別条件を満たしてラクマでも購入すると、さらに＋1倍になります。
対象・利用方法楽天会員でキャンペーンにエントリー（10月17日9:59まで。購入後のエントリーも可）。1ショップあたり合計1,000円（税込）以上の購入が対象。
対象外・注意点獲得上限は7,000ポイント（ショップ買いまわり）＋1,500ポイント（ラクマ特典）で、期間限定ポイント。一部対象外ショップがあります。999円以下の購入は数えません。
楽天市場激安本日まで
シャープ 加湿空気清浄機（KI-RX100-W）40%ポイントバック実質69,873円相当⏰10/17 9:59まで10月16日18時52分に公式商品ページで確認した価格・還元率です。購入前に最新の価格・在庫・ポイント内訳を確かめてください。条件・注意点を見る
- 税込109,800円、39,927ポイント還元（税抜価格の40%）。
- 10月17日9:59まで。エントリー不要。
- ポイントは注文の翌日に付与、使えるのは20日後。
特典の詳細プラズマクラスターNEXT搭載の加湿空気清浄機 シャープ KI-RX100-W（空気清浄〜46畳）が税込109,800円で、楽天スーパーDEALの40%ポイントバック（39,927ポイント）対象。10月16日18時52分の確認時点の内容です。
対象・利用方法楽天会員（エントリー不要）。楽天スーパーDEALSHOPでの購入。
対象外・注意点ポイントは税抜・送料別・クーポン適用後の金額に対して付与（通常1%分を含む）。注文の翌日に付与され、使えるのは注文日から20日後。ショップのポイントアップとは併用されません。価格・在庫は予告なく変わります。
まず、ケース自体が充電できないのか、ケースに入れたイヤホンが充電できないのかを分けて確認しましょう。MOONDROP（水月雨）の日本公式FAQは、前者ではケーブルと充電環境、後者ではケース・イヤホン双方の充電接点を確認するよう案内しています。
ケースに戻してもBluetooth接続が切れない場合も、接点を確認する対象です。ただし、接点の汚れだけで故障原因を確定できるわけではありません。この記事は、すでに持っている製品の症状を整理し、必要なら購入店へ相談するための確認順です。
出典：MOONDROP日本公式FAQ：充電・ケース収納時の案内
目次
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1．ケースが満充電にならないとき
- 付属のType-Cケーブルで、充電時間を確保する。必要な時間や表示ランプの意味は、手元の型番の説明書で確認してください。
- 別のType-Cケーブルで試す。どのケーブルを使い、表示がどう変わったかを控えます。
- 充電環境を確認する。日本公式FAQは、常温での充電を勧めています。
この確認でも改善しなければ、購入店のカスタマーサポートへ相談してください。「何時間なら必ず満充電になる」といった共通の時間は、FAQには示されていません。
出典：日本公式FAQ「充電ケースが満充電できない場合」
2．イヤホンが充電できないとき
- ケース側：充電接点に異物が詰まっていないか確認します。
- イヤホン側：充電接点に汚れや酸化膜が付いていないか確認します。
ケースとイヤホンは、別々の確認箇所です。片方だけを見て問題なしと決めず、両方の状態を整理しましょう。
汚れの確認と、清掃の方法は分けてください。このFAQは、洗剤・溶剤・研磨・分解などの具体的な方法を指定していません。自己流で作業を進めず、型番ごとの取扱説明書や購入店の案内で方法を確認してください。
出典：日本公式FAQ「イヤホンが充電できない場合」
3．ケースに入れても接続が切れないとき
収納してもスマートフォンとの接続が続く場合、日本公式FAQは、ケースの接点の異物と、イヤホンの接点の汚れ・酸化膜を確認するよう案内しています。上の「イヤホンが充電できないとき」と、確認する場所は共通です。
その場で原因を断定せず、収納前後の接続表示と、接点を確認した結果を控えましょう。改善しなければ購入店へ相談します。
出典：日本公式FAQ「ケースに入れても接続が切断されない場合」
直らない場合は、症状と試したことを購入店へ
相談時は、製品名・型番、購入店、いつから起きるか、ケースとイヤホンのどちらの症状か、試したケーブルや接点確認の結果をまとめておくと、同じ状況を伝えやすくなります。これは問い合わせ前の整理用メモで、保証に必要な書類を代わりに指定するものではありません。
購入店ごとの保証対象や期間を確認したい場合は、MOONDROPの保証・修理の相談先ガイドへ。LC3を選んだ後にアプリが使えない、2台接続ができないという別の症状は、LC3・2台接続の設定条件を確認してください。
2026年10月3日に日本公式FAQと説明書の入口を確認しました。機種ごとの操作や清掃方法、充電時間を一律には扱っていません。症状を分けて該当する確認を行い、改善しなければ購入店へ相談するのが、この案内の到達点です。
